FAQ

  • Wie kann ich ein Konto eröffnen?

    Klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre Registrierungsangaben ein. Senden Sie das Registrierungsformular ein und Sie können Ihren Handel beginnen, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.

  • Wann kann ich meinen Handel beginnen?

    Sie können Ihren Handel beginnen, sobald Sie eine erfolgreiche Einzahlung auf Ihr Konto getätigt haben.

  • Was ist der Mindesteinzahlungsbetrag?

    Sie können Ihr Trading bei BITSTARTMARKETS mit einer Mindesteinzahlung von $ 250 beginnen.

  • Kann ich mehrere Trading-Konten eröffnen?

    Ja, Sie können. Bei BITSTARMARKETS können Sie bis zu 10 Trading-Konten eröffnen.

  • Welche Trading-Software werde ich verwenden?

    Ein Download einer Software wird nicht benötigt. Die Trading-Plattform von BITSTARMARKETS läuft auf Webbasis.

  • Kann ich auf einem Mobilgerät traden?

    Unsere Trading-Plattform auf Webbasis ist vollständig kompatibel mit Browsern auf allen Mobilgeräten. Sie können immer und überall Ihren Handelsaktivitäten nachgehen.

  • Kann ich ein Demokonto verwenden?

    a. Bei BITSTARMARKETS haben Sie Zugang zu einem voll funktionsfähigen Demokonto mit Übungsgeld. Das Demokonto ist identisch zu einem Live-Trading-Konto und verwendet dieselben Datenquellen.

  • Wieso sollte ich ein Konto bei BITSTARMARKETS eröffnen?

    Seit der Gründung hat BITSTARMARKETS viele Tausend Anleger als Kunden gewonnen, die uns zu einem großen und gut etablierten Investmentunternehmen gemacht haben.
    BITSTARMARKETS besteht zurzeit aus Dutzenden Finanzexperten mit einer jahrelangen Erfahrung in der Branche.
    Unsere ausführliche Erfahrung in Kombination mit unserem erstklassigen Kundendienst macht BITSTARMARKETS zu dem Broker der Wahl für weltweite Trader aller Erfahrungsstufen. Wir verfügen über die notwendige Expertise und Ressourcen, mit welchen Sie Ihre Investmentziele erreichen können.

  • Wie kann ich mehr Demogeld für mein Demokonto erhalten?

    Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie mehr Demogeld für Ihr Demokonto erhalten möchten.

  • Gibt es versteckte Gebühren?

    Bei BITSTARMARKETS gibt es keine versteckten Gebühren. Die Dienstleistungen von BITSTARMARKETS werden hauptsächlich mit den Spreads vergütet.

  • Wie kann ich Geldmittel auf mein Konto einzahlen?

    Sie können Ihr Konto mit Banküberweisungen, populären eWallets und Kredit-/Debitkarten finanzieren.

  • Wie bald wird meine Einzahlung auf meinem Trading-Konto eintreffen?

    BITSTARMARKETS verarbeitet Einzahlungen per eWallets und Kredit-/Debitkarten unverzüglich. Banküberweisungen können bis zu 5 Tage beanspruchen, bevor das Geld auf Ihrem Trading-Konto eintrifft.

  • Wie sieht das Abhebungsverfahren aus?

    BITSTARMARKETS verarbeitet nur Abhebungen von verifizierten Konten. Um Ihre Profite abzuheben, senden Sie einfach ein unterschriebenes Abhebungsformular ein, welches Sie in unserem Mitgliederbereich finden können. Sie werden eine Benachrichtigung erhalten, wenn wir den Antrag genehmigt haben.

  • Wie lange dauert es, bis ich die abgehobenen Geldmittel erhalten werde?

    Alle Abhebungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet. Sie werden die Geldmittel abhängig von Ihrer verwendeten Zahlungsmethode erhalten.

  • Kann ich einen Abhebungsantrag stornieren?

    Ja, insofern der Antrag noch ausstehend ist. Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und wählen Sie die Option „Abhebung stornieren“.

  • Wie kann ich eine Abhebung beantragen?

    Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Konto verifiziert ist, damit das Abhebungsverfahren reibungslos verlaufen kann. BITSTARMARKETS verarbeitet nur Abhebungen von verifizierten Konten. Das Kontoverifizierungsverfahren umfasst die Einsendung eines Wohnsitz- und Identitätsnachweises (manchmal auch zusätzliche Dokumente). Das Verifizierungsverfahren wird einmalig durchgeführt und ist nicht für nachfolgende Abhebungen notwendig. Es ist empfohlen, dass Sie Ihr Konto so bald wie möglich verifizieren, um mögliche Abhebungsverzögerungen zu vermeiden. Verifizierte Kontoinhaber müssen nur einen Abhebungsantrag ausfüllen (erhältlich im Mitgliederbereich).

  • In welcher Währung wird mein Trading-Konto gehalten?

    Die erhältlichen Kontowährungen bei BITSTARMARKETS sind USD, EUR, AUD und GBP. Sie können jedoch Ihr Konto auch mit Ihrer lokalen Währung finanzieren. Dies umfasst keine weiteren Gebühren. Wenn Sie im Bezug zu Ihrer Kontowährung Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • ¿El depósito se verá instantáneamente en mi cuenta de trading?

    Al usar una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cartera electrónica para hacer un depósito, los fondos se reflejarán instantáneamente en tu cuenta de BITSTARMARKETS. Si utilizas una transferencia bancaria para hacer un depósito, pasarán unos días hasta que estos fondos se reflejen en tu cuenta de trading. Para cualquier consulta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Klicken Sie einfach in dem Log-in-Abschnitt auf der Website auf „Passwort vergessen“ und befolgen Sie die Anweisungen.

  • Kann ich die Basiswährung für mein Konto verändern?

    Nein. Sie können jedoch ein neues Konto mit einer anderen Basiswährung eröffnen.

  • Kann ich mein Konto-Leverage verändern?

    Ja, Sie können. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihrer Kontonummer und dem gewünschten Leverage-Level. Eins unserer Teammitglieder wird Ihnen gerne zur Hilfe kommen.

  • Welche Währungen kann ich auf meinem Konto halten?

    Sie können Ihr Konto mit Ihrer lokalen Währung finanzieren, die Basiswährung Ihres Kontos kann aber nur USD, GBP, EUR oder AUD sein.

  • Wie kann ich meine Kontoangaben aktualisieren?

    Wenn Sie Ihre Kontoinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der Sie bei dem Verfahren unterstützen wird.

  • Ich möchte mehr über die Kontotypen in Erfahrung bringen, können Sie mir helfen?

    Natürlich! Schauen Sie sich hierfür bitte unsere „Kontotypen“-Seite an, und wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

  • Wie kann ich meinen Kontotyp ändern?

    Sie können ein Upgrade Ihres Kontotyps beantragen, wenn Sie die Kriterien erfüllen. Wenn Sie Ihren Kontotyp ändern möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst oder Ihren Kontomanager.

  • Kann ich das Konto meines Ehepartners verwalten und für Trades verwenden?

    Ja, Sie benötigen hierfür die Bevollmächtigung und Zustimmung Ihres Ehepartners. Des Weiteren benötigen Sie auch alle notwendigen Passwörter. Unter gewissen Umständen müssen Sie uns auch kontaktieren, damit wir Ihren Status direkt bei Ihrem Ehepartner verifizieren können.

  • ¿Qué documentos se necesitan para la verificación de la cuenta?

    Necesitamos 2 documentos para la verificación de la cuenta: POI y POA. Para el POI (prueba de identidad), aceptamos una copia a color de un documento de identificación emitido por el gobierno, como una tarjeta de identificación o pasaporte; y para el POA (prueba de dirección), aceptamos un documento con fecha no superior a 3 meses que muestre tu nombre completo y dirección completa que coincida con los detalles de registro de tu cuenta de trading. Esto puede incluir un estado de cuenta bancario o una factura de servicios públicos.

  • Wofür werden die Verifizierungsdokumente benötigt?

    Als Anbieter von globalen Finanzdienstleistungen ist BITSTARMARKETS an die internationalen KYC- (Know Your Customer – Kenne deinen Kunden) und Antigeldwäscherichtlinien gebunden. Auf diese Weise stellen wir des Weiteren auch den Schutz Ihrer finanziellen und persönlichen Informationen sicher.